常见问题

以下是一些有关以下方面的常见问题:DW家庭忠诚计划,蜡烛维护和蜡烛成分

 

常见问题解答:DW家庭忠诚计划

问题:我可以将我的Candle Cash和折扣代码结合使用吗?

 答:不可以,Candle Cash不能与任何折扣代码组合使用。客户可以在一个订单上使用Candle Cash,然后在另一个订单上使用折扣代码,但不能将两者结合使用。

 

问题:我的DW 首页 Rewards是否过期?

答:可以。奖励积分必须在1年内兑换,蜡烛现金必须在兑换后的6个月内使用。

 

问题:如果我还蜡烛,奖励积分会怎样?

答:如果由于任何原因退还或退还了一支蜡烛,从该蜡烛获得的积分将从客户的“忠诚度计划”中扣除。

 

问题:我可以在DW 首页网站之外购买DW 首页蜡烛的奖励积分吗?

答:不能。奖励积分只能通过DW 首页网站上的购买获得。

 

问题:如果我在订单上应用Candle Cash,我可以免费送货吗?

答:可以。订单满$ 60,即可享受免费送货服务。如果在订单上使用Candle Cash,只要添加了Candle Cash后总金额超过60美元,结帐时将自动应用免费送货。

 

问题:我的DW房屋忠诚等级状态(铜,银,金或白金)每年保持不变吗?

 答:可以。只要每年每层获得足够的积分,您就可以保留在同一层中。

示例:要保持白银身份,客户每年必须维持500点或更多积分才能维持白银身份。如果“奖励积分”降至500以下,状态将从“银”变为“铜”。如果“奖励积分”增加到1500或更多,则状态将从“银”变为“金”。

 

蜡烛保养

问题:为什么我的蜡烛会释放烟灰?

 答:对于任何蜡烛,烟灰都是自然现象。如果您的蜡烛不断释放烟灰,则可能是由于灯芯上积碳,而不是修剪蜡烛的灯芯,过度燃烧蜡烛或在接收到来自蜡烛的气流的区域燃烧蜡烛的结果。发泄。

提示:如果您遇到过多的烟灰,请尝试将灯芯修整至1/8',将蜡烛移到另一个位置,或者如果蜡烛燃烧超过3-4小时,则将其熄灭。

 

问题:为什么我的蜡烛没有释放出浓烈的香气?

答:香水是主观的,有些香气比其他香气更浓烈。尝试将蜡烛移到另一个位置。

经验法则:较小的房间使用单芯蜡烛,中型房间使用双芯蜡烛,较大房间使用三芯蜡烛。

 

问题:为什么我的蜡烛会挖洞? (蜡堆积在蜡烛的边缘)

 答案:当蜡烛穿隧时,蜡烛燃烧的时间可能不够长,以至于蜡从一端到另一端汇聚在一起。

提示:如果蜡烛开始移动,则将其燃烧3-4小时,以使蜡烛自我校正。继续以3-4小时的增量燃烧,直到蜡烛自动校正。

 

问题:为什么我的灯芯不发光?

答:蜡和香精有时会堵塞灯芯。

提示:熄灭火焰,等待蜡烛冷却,修剪灯芯尖端,然后用手指扭转灯芯以松散灯芯中的纤维。这将使香气和蜡更容易地通过灯芯吸收。

 

配料

问题:蜡烛使用哪种蜡?

 答:我们的蜡烛由专有的蜡混合物制成,包括椰子,棕榈和少量的精炼石蜡。此外,我们的蜡烛对人类和宠物无毒。

 问题:每支蜡烛中有多少盎司的蜡?

答:根据蜡烛的容器,平均盎司将有所不同。

对于我们的特色蜡烛,每种尺寸的平均蜡盎司为:

单芯:9盎司。

双芯:15盎司。

三芯灯芯:13盎司。

问题:您的灯芯是否包含铅?

 答:我们的灯芯为100%棉,不含铅

 

问题:蜡烛是用天然香料制成的吗?

 答:我们的蜡烛包含必需,天然和合成油。

 

问题:您的蜡烛是否纯素和残酷?

 答:是的,因为我们的蜡烛不含任何动物产品,并且也没有在动物身上进行测试,所以它们是100%素食主义者且不残忍的蜡烛。